U verliest nooit meer een key-account

Tenacity begeleidt directies van dienstverleners in competitieve markten over de gehele wereld. Wij helpen uw positie bij uw key-accounts te verbeteren. Van een workshop voor de directie tot het ontwikkelen en implementeren van een succesvolle retentiestrategie. U kunt ons op vele manieren betrekken. Per dag, per workshop of per consult.

Als u ons betrekt kiest u voor een strategie die u laat concurreren op waarde in plaats van prijs.

Hiervoor ontwikkelden wij onder meer de gepatenteerde Clients for Life® klantretentiemethode. Wereldwijd de best practice voor het managen van key-accounts. Jaarlijks helpt dit proces meer dan € 20 miljard aan klantcontracten te beschermen.

Als u nog steeds denkt dat klanttevredenheid leidt tot klantbehoud, dan wacht u een verrassing. Als u wilt weten wat de loyaliteit van uw wel klanten drijft, nodigen we u uit voor een goed gesprek. We hebben 25 jaar ervaring om te delen.

Liever eerst iets lezen over onze inzichten? Het boek "Wat uw klanten u niet vertellen én uw managers niet weten" is verkrijgbaar via managementboek.nl (zie ook de link op deze website). Ook het tweede boek "Hoe verliest u een tevreden klant" is daar te verkrijgen. Beide boeken hebben een top 100 notering. Het eerste genoemde heeft zelfs een top 10 positie.

Wat wij voor u doen

Management Challenge
Laat uw managementteam in een kennissessie uitdagen. 25 jaar ervaring op het gebied van key accountretentie staan tot uw beschikking. Kom tot een nieuwe gezamenlijke visie op retentie in uw veranderende markt.

Key Account Consult

Geef uw accountteam zicht op wat zij zelf niet zien. Wij maken verbeterkansen zichtbaar.
 
FreshEyes Review
Dit onafhankelijke assessment maakt zichtbaar hoe beslissers bij een key-account de samenwerking percipiëren en wat u kunt doen om uw positie te verbeteren.
 
Clients for Life®
Wij kunnen u zelfs een volledig raamwerk van Key-Accountmanagement processen en best practices aanbieden. Voor als u verzekerd wilt zijn van resultaat….

Als u nog steeds denkt dat hoge klanttevredenheid leidt tot klantbehoud, dan wacht u een openbaring!

Klantretentie van key-accounts